Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web www.visasmundo.com.au y/o contratar los servicios de Visas Mundo, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar el sitio ni contratar el servicio.

2. Sobre Visas Mundo

Visas Mundo es un servicio de asesoría remota que ofrece orientación y acompañamiento en procesos de:

Visas Mundo no es una agencia de inmigración registrada ni un agente registrado ante la Migration Agents Registration Authority (MARA), y no ofrece representación legal ante ninguna embajada, consulado, oficina de inmigración o autoridad gubernamental, incluyendo el Department of Home Affairs de Australia. El servicio prestado es exclusivamente de asesoría, orientación y apoyo administrativo y documental.

3. Presentación de la Solicitud

La solicitud de visa es presentada siempre directamente por el cliente ante la entidad correspondiente:

Bajo la Migration Act 1958 (Cth) de Australia, únicamente un agente registrado MARA o un abogado calificado en materia migratoria puede ofrecer asesoría legal migratoria. El cliente tiene siempre el derecho de consultar, en cambio o de forma adicional, con un agente MARA registrado o un abogado especializado. El registro puede verificarse en www.mara.gov.au.

4. Servicios Incluidos

Según el tipo de visa contratado, el servicio puede incluir:

El detalle específico de cada servicio se entrega al cliente antes de iniciar el proceso, mediante el acuerdo de servicio correspondiente.

5. Ausencia de Garantía de Aprobación

6. Limitación de Responsabilidad

Visas Mundo no será responsable por:

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que cumple con los requisitos de elegibilidad del tipo de visa que desea solicitar, antes de contratar el servicio. Visas Mundo no evalúa ni certifica de forma vinculante la elegibilidad del cliente; la orientación entregada se basa en la información proporcionada por el propio cliente.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

8. Pagos

El valor del servicio se informa al cliente antes de iniciar el proceso, mediante el acuerdo de servicio correspondiente a su caso. Los honorarios de gestión de Visas Mundo son independientes de los derechos consulares o fees de gobierno, los cuales corren por cuenta exclusiva del cliente y se pagan directamente a la entidad oficial correspondiente. El pago del servicio se realiza de forma anticipada, antes de que Visas Mundo comience cualquier gestión, mediante transferencia bancaria (PayID) o los medios de pago habilitados en el sitio web.

9. Política de Reembolsos y Cancelaciones

Una vez iniciado el servicio, los honorarios de gestión no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero no limitado a:

Transferencia del proceso a otra persona: el cliente puede transferir su proceso, siempre que lo notifique por escrito a support@visasmundo.com.au y que la nueva persona cumpla con los requisitos exigidos por la autoridad correspondiente. La transferencia no genera derecho a reembolso.

Reagendamiento de citas: en visas de turismo, si surge un cambio de fecha en la cita consular, Visas Mundo apoya el reagendamiento sin cargo adicional de gestión. Cualquier costo adicional cobrado directamente por la embajada o consulado corre por cuenta del cliente.

Cualquier excepción a esta política requiere aprobación previa y por escrito de Visas Mundo. Si el cliente no proporciona la documentación necesaria dentro del plazo de vigencia del servicio, Visas Mundo podrá dar por terminado el servicio sin derecho a reembolso.

10. Política de Comunicación

Visas Mundo establece los siguientes canales de comunicación con sus clientes:

En caso de discrepancia entre lo comunicado por WhatsApp u otro canal informal y lo confirmado por correo electrónico, prevalecerá siempre lo indicado por correo electrónico. Se espera que el cliente responda a las solicitudes de información dentro de un plazo razonable, ya que las demoras pueden afectar los plazos del proceso.

11. Uso de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes) es propiedad de Visas Mundo o de sus respectivos licenciantes, y no puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización previa por escrito.

13. Modificaciones

Visas Mundo se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Australia y del Estado de Victoria. Ante cualquier discrepancia, ambas partes se comprometen a buscar primero una solución mediante diálogo directo; si no se llega a un acuerdo, se recurrirá a mediación externa.

15. Contacto